渠道 01 · 邮件
客服邮箱
contact@android-ho.com.cn
带截图的问题、需要一步步跟着操作的问题，走邮件最顺：回复能把步骤写清楚，也方便你转给同事一起看。
工作日 9:00–18:00 内回信
联系通道 · 人工支持
需要人工支持时，这样联系 HO体育 客服
装不上、赛果不刷新、排名看着对不上，直接写信或打电话过来。把设备型号和截图一起带上，多数情况在第一次回复里就能拿到明确的下一步操作。
渠道 02 · 电话
客服电话
400-8641-3210
客户端装完打不开、旧版安装被系统拦下这类需要当场确认的情况，工作时间内打电话最快，边问边试。
工作时段有人接听
渠道 03 · 通信地址
通信地址
天津市河西区黑牛城道与友谊南路交口新业广场3层A-318
需要寄送纸质材料或书面说明时按这个地址寄出；寄出后发一封邮件告知，方便查收与对接。
服务时间
什么时候发来，什么时候有人应
邮件与电话都在工作日 9:00–18:00 受理。同一时段内收到的问题按到达顺序回复，平均首次响应在 4 小时以内。傍晚发来的问题会排到次日第一轮，非工作日的来信顺延到下一个工作时段，不会丢，但请给自己留出时间。
工作日受理时段 · 09:00 — 18:00
09:00–12:00
装机、启动报错与兼容问题多在这段受理，电话接听最直接，适合边操作边确认。
12:00–14:00
午间邮件照常收件，电话由值班同事接听，回复会比上下午稍慢一些。
14:00–18:00
战报摘要与排名显示的问题多在这段集中回复，涉及数据的疑问常安排在赛后一轮统一答复。
| 渠道 | 适合的问题 | 预期回应 |
|---|---|---|
| 邮件 | 赛程与战报显示异常、排名数据对不上、安装报错、合作咨询 | 工作时段内首次回复一般不超过 4 小时 |
| 电话 | 下载后无法启动、旧版安装被拦截、需要当场确认操作顺序 | 工作日 9:00–18:00 有人接听 |
| 通信地址 | 寄送纸质材料、需要一份书面说明 | 寄出后发邮件告知，便于查收与回复 |
商务 / 内容 / 采购
合作与批量采购，走同一个邮箱
数据服务、内容机构、团队采购与兼容性测试方面的合作，统一发到 contact@android-ho.com.cn。标题里写明合作类型，正文说清期望的节奏——例如赛季内的内容更新频率、数据字段的对接方式与可用时间窗，我们按这个安排对应的同事跟进。
目前与 12 家数据服务与内容机构保持长期协作，赛事条目与数据字段由这些伙伴和站内数据组共同确认。需要为编辑团队或小型工作室采购桌面端工具，也可以在邮件里说明设备数量与使用场景，会得到对应版本的安装建议。
- 12家数据与内容机构长期协作
- 38人团队，含客户端、数据、内容、测试与客服
- 6个联赛排名可同时固定在收藏面板